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                  天津1200萬元支持家政服務信用體系建設,58同城

                  近日,天津市財政部門表示,將積極爭取中央財政補助資金1200萬元,支持該市家政服務業信用體系建設,包括支持家政企業建立家政服務員信用信息記錄,支持家政服務員和消費者了解雙方權利義務及守信激勵、失信懲戒措施等,推動家政服務業健康有序發展。在政府部門大力推動家政服務信用體系建設時,“到家精選”服務也構建起可靠可信的服務機制,讓廣大消費者放心享用優質到家服務。秉持“用戶第一”的服務理念,58同城“到家精選”專注服務的每個環節,打造覆蓋到家服務開展前、進行中和完成后的放心服務閉環。在到家服務開展前,58同城嚴把準入門檻,甄選優質商家為用戶提供服務。所有加入58同城“到家精選”的商家需要通過58企業資質認證,并完成培訓、通過在線考試、繳納1000元保障金作為消費者賠償金儲備,不誠信、服務質量差的商家將被排除在外。

                  在服務進行中,58同城通過質量、價格等多道標準,把控到家服務流程,為用戶提供優質到家服務體驗?!暗郊揖x”以滿足海量用戶、家庭生活需求為標準,嚴格規范整體服務水準。消費者以其住宅區為核心,精準匹配可選優質商家,通過自主比價,一鍵線上下單即可享受全程滿意服務。與此同時,商家必須根據58同城規定的價格標準進行報價,保障消費者切實享受到高性價比的優質服務。

                  在服務完成后,消費者對“到家精選”提供的服務如有不滿,可向平臺進行投訴。根據58同城制定的“24小時維權”時限,58同城平臺在24小時內進入平臺受理流程,72小時內向消費者反饋處理結果。此外,58同城還聯手平安全程保障消費者人身財產安全,商家一旦對用戶做出亂加價、不按標準服務,以及服務過程中發生任何財產損失、丟失等問題,均可為消費者提供靠譜的售后保障與賠償。

                  目前,58同城“到家精選”服務覆蓋搬家、保潔清洗、家電維修、管道疏通、房屋維修、開鎖換鎖、上門安裝、保姆/月嫂、數碼維修、租車、過戶/驗車、汽車維修、汽車陪練、洗衣洗鞋等15大品類,全面滿足消費者日常生活場景需求,贏得了廣大用戶的信賴。

                  作為連接上千萬商戶和數億用戶的生活服務平臺,58同城不斷優化平臺功能,持續進行業務創新,為用戶提供優質的到家服務體驗。貫穿服務前、中、后的服務規則設計,將進一步保障用戶權益,并引領到家服務市場規范化、專業化發展。

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